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建立规范的电子商务服务体系，保证自己的产品质量、售后服务，绝不发布虚假信息，无欺诈消费者的行为，尽心尽力为消费者服务。具备完善的商家信誉评估体系和健全的用户信息安全保证措施，最大可能的保证消费者的利益。

==== ★★★★★购物安全、客户服务★★★★★ ====

　　凡在17418平台购物的，均自动享受平台提供的售后服务。
　　 17418平台为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到本公司客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如本公司能处理的，由本公司负责解决用户的问题，如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。

　　一、购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail、客服QQ或服务热线与客户服务部联系，我们的客户服务部将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。　
　　二、如货未能按时收到，客户可通过E-mail、客服QQ和服务热线向客户服务部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。　
　　三、如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，本司售后服务部将立刻予以免费更换。　　
　　四、如网上商城缺货，17418客户服务部将发E-mail、QQ或电话通知客户，货到后将尽快发出；如客户所购商品确实无货，客户服务部将通过E-mail或电话征询客户意见以其它同等价值的商品更换或予以退款。
　　五、凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您根据平台首页的E-mail、QQ或电话与客服取得联系解决。　

　　产品质量问题 17418平台提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保，除享受厂商提供的质量担保外，还享受17418提供的质量担保。如果用户购买17418平台上的产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。在17418平台购物，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。

17418平台产品包装配送标准：

→ 包装标准：专用纸箱、专用塑料袋、专用包装纸、打包带，并按客户要求进行包装。

→ 运输方式及费用：客户可根据自身情况，选择快递运输、铁路运输和邮政运输、汽车运输几种运输方式。本平台所有产品价格不含运费。客户在购买前，可选择运费到付或与平台客服联系，了解具体的费用后，再确认运输方式。

·邮政特快专递(EMS)
查询电话：11185
查询网址：www.ems.com.cn
总运费 = 包装费＋运费＋挂号费＋保价费(可选)
包装费：含包装箱、填充料、包扎带等费用；
运费：以500克为计算资费单位，即每件包裹重量尾数不满500克的，应进整按500克计算资费。详细资费请参阅《EMS资费及配送表》
在途时间：按邮政系统服务时限1～3天(节假日不休息)
(对于不宜采取邮政EMS邮寄的，我们会与您协商具体运输办法)

·邮政普通包裹（推荐）
资费查询网站：http://www.shenzhenpost.com.cn/yzzf/bg_count.asp
总运费 = 包装费＋运费＋挂号费＋保价费(可选)
包装费：含包装箱、填充料、包扎带等费用；
运费：按邮政规定费率计算，不同省市资费会有所不同。以500克为计算资费单位，即每件包裹重量尾数不满500克的，应进整按500克计算资费。
挂号费：按邮政规定为3元/票
在途时间：按邮政系统服务时限4～15个工作日
(对于不宜采取邮政普通包裹邮寄的，我们会与您协商具体运输办法)

·邮政快递包裹（推荐）
资费查询网站：http://www.shenzhenpost.com.cn/yzzf/bg_count.asp
总运费 = 包装费＋运费＋挂号费＋保价费(可选)
包装费：含包装箱、填充料、包扎带等费用；
运费：按邮政规定费率计算，不同省市资费会有所不同。首重为1000克，续重以500克为计算资费单位，即每件包裹重量尾数不满500克的，应进整按500克计算资费。
挂号费：按邮政规定为3元/票
在途时间：按邮政系统服务时限3～7个工作日
(对于不宜采取邮政快递包裹邮寄的，我们会与您协商具体运输办法)
注：铁路运输和汽车运输详情，请与本平台客服联系咨询详细情况；

→ 发货时间：有现货的，款到次日即可发货，也可以根据客户要求在指定的日期内发货（若需订做的产品，按双方协商的交货日期交货）。

·注意事项
１．运费预计；
客户如果需要查询用各种送货方式寄到当地的运费和送货时间，请咨询17418平台客服；

２．关于送货时间；
货物如未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达，您可以通过以下途径联系我们。
a) 登陆17418平台,根据您的订单号码查询自己，在“QQ在线提问”中留下订单号码和需要咨询的问题，我们很快就会回复您的问题，请注意查看。我们一般会电话与您联系
b) 您可以拨打客户服务电话0592-5930875通知我们，我们将为您及时处理；

3、关于验货与拒收；
客户在收到货物时，请您及时认真检查外包装。如有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并在您收到货后规定的时间内（请在收到货后３天内）通知我们。我们会处理并承担由此而产生的运输费用，请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。

售后服务说明：
退换货说明：本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在商城购物的客户，请仔细阅读此产品页面的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

一、17418线上购物承诺自客户收到商品之日起3日内，如商品及包装保持17418线上购物出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。
请详看退货政策条款：

1、退换货的原因符合17418平台商品退换的承诺；
2、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件，说明书、保修单、发货单、退换货原因的说明；
3、客户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式（未附保修卡的商品请参照页面说明）直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系，我们会协助您维护您的权利；

二、退换货承诺

出现下列任何一种情况客户不能享受退换货承诺；
1、服装类没有经过穿着或洗涤过的产品在购买后三天内对其做工或布料不太满意可以进行调换(仅限厦门，北京，上海，苏州，武汉，广州地区内消费者)；
2、送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，商品短少、缺失、颜色、脏污、破损，请当场验收指出，
免费重新配送，过后不予受理；
3、产品曾被非正常使用；
4、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
5、暴露在温度过高或过低温度中；
6、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；
7、由于商品使用不当造成的损坏；
8、不可抗力导致的损坏；
9、食物或液体溅落导致的损坏；
10、产品的正常磨损；
11 、客户在退换货之前未与17418网站客服取得联系；退换货产品外包装不完整；
12、退换货产品的配件及所附资料不全；
13 、退换货产品的发货单丢失、涂改或损坏；
14、超出质量保证期；
15、产品并非由17418网站直接提供。特约网上商店提供的商品除外；
16、由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退货；
17 、客户要求将货物更换成其它商品；

当场验货

17418商务平台保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求送货公司出示证明，向送货公司索赔。

退换货方式

1. 请您在退换货之前与17418平台客服人员取得联系。
2. 如有赠品或发票，退换货时应将赠品或发票退回。
3. 不满意退换货由用户承担配送费用。
4. 客户自身原因（如订购时未看清内容简介、重复订单、个人喜好等）造成的退货，运输费用自理。

特别提示：在退换货前，请您事先通过电话的方式与17418平台客服取得联系。告知您的订单号及退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决。

一.选择一款您喜欢的款式婚纱图片：
制作婚纱的一个优点是你可以设计一款适合你个性、体形、以及品味的婚纱，你可以选择领口、袖子、裙子以及装饰的式样。从而成就一款梦中婚纱。另外，如果你有什么关于衣服的特殊请求，也可在制衣前提出。如果你的婚纱有吊带及珠饰，那么修改将很频繁，价格也较昂贵。
定做可以选择您喜欢的式样。
条型：有压褶裥竖线，竖折，前排钮扣，V形领口以及王妃接缝的款式，看上去显得细长苗条。
宽松型：短竖线样式，宽裙带，宽肩，船形领口，低腰。
衡型：匀称你的体形。如果下身较胖，那么上身也应该选择稍胖的服装以获得平衡。
小化：对你不满意的部位一笔带过，不要加任何细致修饰。　
出：对你满意的部位着重突出，可加一些细致修饰。
露型：选择传统的贴身装展露你的体形。隐藏型：选择较为宽松的样式，使布料更为突出，而体形得以隐藏。
合理化：尽量使服装适合你的身体。选择在需要调整的部位有接缝或其他细致修饰的款式，这些细致的修饰越多，这款服装越适合你。
二、定做款式图片的具体要求：
根据您的定做款式图片提供您的定做的具体要求，尺寸测量你可以直接访问然后直接通过电话或者在线咨询的方式，把你的想法和要求直接跟客服说明。我们的在线客服（78196879）直接联系或者直接通过在线订购电话（0592--5917418）
三、定做图片的选择
1.您可以直接再我们17418平台上面找你您喜欢的款式 http://www.17418.com/photos.asp 发给我们。
2.到其他的门户网站选择您喜欢的款式图片发给我们。
（注）根据您的要求我们的客户会在24小时内回复您。

定做电话：0592-5917418 （早上8：30-晚上10点）
在线定做：( )